ゲオパティオ

推奨環境

【ネットワーク通信必須】
通信環境:100Mbps以上の光回線で有線接続を推奨。
リアルタイムに筐体を操作、閲覧するため、安定した通信環境でご利用ください。

【推奨環境】
Windows7以降、MacOS X 10.9以降
Google Chromeブラウザを推奨
JavaScript・Cookieを有効にしてください。

Q&A


家族でプレイしようとしたら、同一住所で登録が出来ませんでした。
一人しか登録できないの?
申し訳ございません。『ゲオゲッチュ!』の利用登録は不正利用の防止策として一住所一登録とさせていただいております。


「ゲオパティオポイント」、「ゲオゲッチュ!ポイント」とは何ですか?
「ゲオパティオポイント」は、ゲオパティオ内にある全てのサービスで使用できるポイントです。
お客様が購入できるポイントは全て「ゲオパティオポイント」となります。詳しくはこちらのヘルプをご覧ください。

「ゲオゲッチュ!ポイント」は「ゲオゲッチュ!」内でのみ使用できるポイントです。
両方のポイントを所持している場合、「ゲオゲッチュ!ポイント」から消費されます。

また、「ゲオパティオ」の他のサービス独自のポイントは「ゲオゲッチュ!」では使用できません。


スマートフォンでプレイしていたら、映像とボタンの反応がズレる。返金して欲しい
スマートフォンではプレイ可能ですが、お客様の端末スペックや通信環境に左右されやすく、狙った操作が出来ない場合がございます。
映像飛びやボタン反応の遅れなど、いかなる場合も消費ポイントの返還対応は致しませんので、予めご了承ください。
なお、当サービスはPC環境を推奨とさせて頂いております。


パスワードを忘れました。どうしたらいいですか?
ご登録いただいたメールアドレスに新しいパスワードが記載されたメールを送信します。
ゲオパティオのログイン画面から「ログインパスワードを忘れた方」に進み、画面の手順に沿って再設定してください。


景品を獲得したけれど、住所登録をし損ねてしまった
景品の発送には住所の登録が必要です。
「マイページ」より、住所登録が可能ですので、そちらよりご登録下さい。
なお、景品の保管期間は獲得日より最大14日間ですので、住所が未登録のまま14日を経過した場合は獲得無効とさせて頂きます。


景品はいつ届くの?
獲得された景品はご登録頂いた住所に発送いたします。
発送は18時までに獲得された景品を、翌日中に発送いたします(日曜・祝日除く)。
(保管期間は獲得日より最大14日間となります)。


景品を獲得したのだけど、確認出来ないの?
申し訳ございません。現在、獲得した景品を確認する画面はございません。
獲得された景品の到着を楽しみにお待ち下さいますよう、お願い致します。
発送については「景品はいつ届くの?」の項をお読み下さい。


再発送について
二度目の配送は実費を頂きます。
再発送の際、食品の賞味期限が切れていた場合はお送りすることはできません。
賞味期限1ヶ月を超えますと食品衛生上、破棄させていただきますので、ご了承ください。


景品が落ちたのに獲得画面がでなかった。
稀に景品獲得を検知するセンサーが働かなかった場合に、獲得画面がでない場合がございます。
プレイ画面の「お問い合わせボタン」より、獲得した時間を本文に記載してご連絡ください。


景品が落ちてないのに「獲得おめでとう」と表示されたが景品は送ってくれるの?
得判定用の機材が誤作動を起こしている可能性があります。
運営チームにて実際に景品が獲得されているか確認を行い、誤動作による景品獲得の場合は、誠に申し訳ございませんが無効といたします。
また本プレイに関する消費ポイントの返還対応もいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。


「たこ焼き」って何?どうすればいいの?

「たこ焼き」は、クレーンでピンポン球を運び、たこ焼き器の「銀色」の穴にピンポン球が入れば獲得です!


食品について賞味期限はどうなっているの?

景品説明に賞味期限を記載しております。


タッチパネルでプレイがうまくできない。
現在タッチパネルに対応したデスクトップ、ノートPCからはプレイ画面のボタン操作でうまくいかない場合がございます。お手数ですが、マウスをご用意頂きお楽しみください。


簡単に取れるように置き直して欲しい。
置き直しは、明らかに取れない位置や向きになったと判断できた場合に限り対応しております。
その際には、プレイ画面の「お問い合わせボタン」よりお問い合わせください。


予約・プレイ中のプレイ権利について
「予約」ボタンを押して、プレイの順番が来ると「プレイ開始の確認」画面が表示されます。
15秒以内に「はい」を押して開始されなかった場合は次の方に順番が回ります。
また、プレイの時間はヨコ・タテ各60秒です。
60秒が経過したり、台から移動してしまうと、次の方に順番が回ります。


プレイ中の再読み込み、ページ移動について
プレイ中のリロード、ページ移動等は連続プレイ、および継続プレイができなくなるおそれがあります。
本操作に関する消費ポイントの返還対応はいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。


カメラが映らない、切り替わらない。
カメラが映っていない場合は、予約せずにプレイ画面の「お問い合わせボタン」より、台番号、映らないカメラ方向(ヨコ・タテ)を本文に記載してご連絡ください。


映像がカクカク動く、コマ落ちが起こる。
現在、実際の筐体が設置されている運営事務局の回線は高速の回線を引いています。十分に余裕をもって提供させて頂いておりますのでご安心ください。
この現象が起こる場合、お客様側の通信環境が混み合っていたり、十分な速度が確保できていないと考えられます。
回線が混んでいない時間帯に遊んで頂けましたら幸いです。


景品が獲得できない位置に移動してしまったのですが。
申し訳ありませんが、スタッフが巡回するまでお待ちください。
プレイ画面の「お問い合わせボタン」からご連絡いただいた場合も即時調整できない場合がございます。あらかじめご了承ください。


もう少しで獲得というところで不具合が発生しました。景品を元の位置まで戻してほしい。
不具合発生時は景品を初期位置まで移動させてからのスタートとなります。
プレイに使用したポイントは補填対象とはなりません。


アームが引っ掛かってプレイできません。
アームが引っかかってしまった場合、正常にプレイできません。プレイを中断してください。
その場合、運営チームにより復旧対応を行ないます。復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。